非常にスムーズな作業

にんにんさん   投稿日：2021/10/07 15:53

今回初めてのオートウェイの交換でしたが、ホリデー車検さんも非常に丁寧でスムーズな対応をいただきました。交換したタイヤ、ホイール共に快適です。
また利用したいと思います。

対応早かったです。

miy*******さん   投稿日：2021/08/11 16:13

オートウェイに注文を出してから翌々日には店舗にタイヤが届き、店舗に着いた翌日には、取り付け作業の予約が出来たので、とても早かったです。
近隣にファーストフード店と100円ショップ、スーパーがあるので、買い物していたら、取付が済んでいたのはよかったです。
またタイヤ交換などあれば利用したいと思います。

２回目

zekiさん   投稿日：2020/11/09 11:24

2回目の利用です。
とても段取りがよく、受付から交換、会計までスムーズに進みます。
他の店も利用したことがありますが、スムーズなため、交換時間は同じぐらいなのかもしれませんが、あまり待たされる感覚がありません。
オススメします。

憤慨するレベル

失敗くんさん   投稿日：2020/07/03 17:25

○店頭で気になった点

・入庫時に近所で時間を潰すので作業完了時に連絡を下さいとの旨伝えたが連絡がなく、無駄な時間を過ごした。

・自ら店頭に戻ると作業完了している様子だったので声を掛けると、やっと取りに来たかのような態度。

・支払時に作業の説明がなかったので、ピットで作業に関して説明があるのかと思ったが、そのまま運転席へと促され、そのままピットから道路へ出るよう誘導される。

・タイヤ、ハブ、バルブのコンディションの説明や、空気圧、タイヤ交換直後のユーザーへの注意事項など一切ない。

・自分が預けた車のキーを目の前でブラブラするような扱いが不愉快。


○帰宅してから気付いた事

・帰路で既にロードノイズレベルでないゴロゴロ感が気になる。

・タイヤ４本とも空気圧がバラバラ。２本は圧力がかなり低く１本は圧力が高過ぎ。既定の圧力になっていたのは１本のみ。

・ホイールナットは４本ゆるゆる。

・バランスウェイトがしっかり貼られておらず浮いていた。

・タイヤ交換後ホイールもタイヤもビードワックスがベタベタで余りにも汚い。ウエスで拭き取る手間さえ省略しているよう。

・エアバルブ交換として事前に請求され支払っているが、一切交換されていない。色や太さが変わったクランプインバルブなのでそのままなのは一目瞭然。念のためバルブコアだけでも交換してくれているか確認したが、それすら交換してくれてない。

・タイヤ交換作業前はリア側にホイールスペーサーを装着していたが、納車後は装着されておらず、取り外した事と説明、スペーサーに対しての注意喚起、パーツの返却など一切ない。

・頼んでいないのに法定点検のＤＭはしっかり届く。


○ここまで不信感を持った車屋さんは初めてです。こちらのレビューの低い評価を信用しておくべきでした。ネットでタイヤを買った持ち込み客がイヤで差別しているのであれば取付店として登録しない方がいいと思います。

この度は、ご利用誠に有難うございました。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当社スタッフ一同、再発防止に努めますと共に、より良いサービスを提供出来ます様、精進致します。
また、匿名という事で、お客様を特定できず、その後のご対応に関しましては、恐縮ではございますが、直接店舗にご連絡を頂けますでしょうか。
何卒宜しくお願い致します。返信日：2020/07/06 15:29

素早くできました。

zekiさん   投稿日：2020/02/05 11:36

テキパキと対応していただき、最初の説明にあったとおり、30分で作業が完了しました。
スムーズな対応に満足しています。