テキパキ付けていただきました！

tai*******さん   投稿日：2019/02/04 19:37

初めての訪問でしたがメール、電話の手配もとてもスムースで不安無くご手配頂きました。
月曜朝イチで伺いましたがピットへの誘導もその後の作業もハキハキした店員さん達にお任せしていたら30分程度で全て終わっていました。お店に活気があるなと感じました。
今までもっと遠くのお店に行っていましたが、近くにこんなに頼れるお店が有ったとは知らなかったです。
2019／1時点で、PAYPAYに対応してらっしゃるのは新しい物好きな自分には嬉しかったです。笑
次回もお願いさせて頂きます！

ちょっと残念でした。

一見さんさん   投稿日：2018/10/09 17:08

オートウェイさんからタイヤを直送しましたが、店舗からの連絡が来ませんでした（普通のことでしたら失礼）。
その為、こちらから電話して作業内容をお伝えしました。
しかし、作業当日のメカさんは、伝えたはずの作業内容を知りませんでした。
別件でメカさんと会話した最に、偶々知らないことが判明。。。本当に偶々です。
なので、私がメカさんに作業内容を再度説明。。。
作業終了後、終わったみたいです、という連絡が事務の人からありましたが、メカさんからの作業説明は特になし。
車に行くと、私が持ち替える物（ホイールタイヤ1セット）が車外に放置されていたので、
私一人でそれらを車内に積み込みました。
お店の方のお手伝いは特になし。
積み込みが終わって車に乗ろうとしたら、運転席にビニールがまだかけてある。。。
ビニールを取って、近くにいたメカさんに渡して帰宅。

電話や店頭受付などの接客は良いと思いますが、それ以外は少し残念でした。
作業前の確認や作業結果の説明が不足していると思います。
例えば、作業前に希望の空気圧も聞かれていません、そして作業後（結果）の空気圧も言われていません。
聞けば良い、と言われるかもしれませんが、
その程度のこと、客から聞くことでしょうか？

いろいろ聞きたいことはありましたが、
面倒くさくなり、そのまま帰宅しました。

作業後、タイヤの確認事（製造年月）があり再度伺いました。
持ち込みタイヤだからそこまで確認していない、との回答。
じゃ、作業前にタイヤを確認させてくれました？と言いかけましたが、面倒なので止めました。
作業前には、あなたのタイヤは多分このタイヤです、しか言われていません。なので、私には確認する術がなく、その時間も提供されませんでした。
平日の昼間、仕事合間に時間を作って伺いましたが、イライラの種が一つ増えただけでした。

お忙しいところお邪魔しているのかもしれませんが、もう少し何とかなりませんか？
かなり残念な気持ちになりました。

ありがとうこざいました！

mig*******さん   投稿日：2018/10/02 19:49

大変丁寧にご対応頂き、またタイヤ交換作業もスピーディーで良かったです。ありがとうこざいました！

この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。タイヤの交換以外にも点検や整備で、今後もご利用くださいますようお願い申し上げます。返信日：2018/10/08 10:22