カスタマーレビュー一覧
REVIEW-
毎回親切丁寧です
kaz*******さん 投稿日：2024/11/12 23:20
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 装着タイヤメーカー MINERVA タイヤサイズ 245/35R20.Z 95Y XL コメント 今回2回目の利用でしたが、毎回アドバイスもしていただき大変親切なお店です。
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丁寧な対応でした
kaz*******さん 投稿日：2024/08/24 12:29
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 装着タイヤメーカー MINERVA タイヤサイズ 245/35R20 コメント 初めて利用させていただきましたが、きっちりとした車屋さんという印象でした。対応も丁寧で、また利用したいと感じました。ありがとうございました。
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満足です
kaz*******さん 投稿日：2024/08/10 21:07
お店の利用しやすさ 4.5 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 4.75 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)4.5 装着タイヤメーカー MOMO タイヤサイズ 245-40-19 コメント 満足度4.5にした理由は、
1.作業スペースに車両か何台も停まっていました。予約制ならばもう少し整理できるのではないでしょうか。
2.バランスを取るのに、古いバランスを剥がし新しいバランスを貼って頂きましたか、剥がした跡はキレイにならないものでしょうか？スポークのホイールだと場所によっては見えてしまうので、、、。
その他は大変満足です。
ありがとうございました。
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不具合あり
mor*******さん 投稿日：2024/06/23 21:55
お店の利用しやすさ 3.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)2.0 利用満足度 2.25 作業時間満足度 2.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)2.0 装着タイヤメーカー ダバンティ タイヤサイズ 245/45R18 2本、275/40R18 2本 コメント フロント用245/45R18 2本、リア用275/40R18 2本をオートウェイから直送していただき、18×9.5j +40のホイール 、バルブもTPMSを持参して交換してもらいました。最初、40〜50分で終わるとのことでしたが、終わったのは一時間半後でした。フロントタイヤがはまらず、バズーカを使ってはめたのでとの説明でした。またタイヤサイズが大きいため(はみだし？)、認証工場であるこの店では、今後見れないとのことを言われました。また、最後のナツト締め付け確認などはありませんでした。
終了して、帰宅しましたが一週間後、異音が出はじめゴムがすれるような、結構大きな音で車に乗るのを控えました。上記のこともあったので、ホイールのせいかとも思い、18×8.5j +45 2本 、18×9.5j +45ホイール 2本をヤフオクで購入し、他店で、タイヤ、TPMSは流用して組み替えをしました。
交換していただいた方から、ホイールの内側がグリスのようなものだらけで、またTPMSが締まってなく、手で緩んだと聞きました。もしかしたらタイヤの中で動いていたかもと言われました。他店での交換後は異音なく、乗れています。
異音の原因は確定できていませんが、緩みやグリスのことがあったのでこのお店はもう行かないです。また、廃タイヤがないのに、廃タイヤ代も請求されました、気づいて修正してもらいました。
通常と少し違う作業のため、時間もかかってしまい、不具合も出たのだと思いますが、プロの仕事ではなかったと感じました。取付店より この度は数ある取り付け店の中から弊社をお選び頂きありがとうございました。
またレビューの方も頂きありがとうございます。
今回通常よりも特殊なサイズ（特にフロント）の組換えまた追加作業によりお時間を要してしまい、事前にこちらからお時間をいただくご説明が無かったことをお詫び申し上げます。
弊社指定工場となるので保安基準不適合または不適合になりかねない車両に関しては作業を御断りさせて頂いておりますのでそのようなご説明をさせて頂きました。
ナットの最終締め付け確認を御客様と行う流れは弊社では行っておりませんでしたので今後の参考にさせて頂きます。
作業後の増し締め作業自体は行っております。
ホイールの内側のグリス塗布に関しましてはタイヤのビートを戻す際に必要な作業となり、サイズも特殊な事もあり、お客様のタイヤやホイールの損傷を防ぐためにも弊社では専用グリス塗布を行っての作業となります。
グリス自体は時間の経過とともに乾き、ホイール自体にも影響がないものと認識しております。
TPMSに関しましては強く締める事で本体損傷に繋がりますので40Nmで締めさせて頂きました。
また緩みや外れ（タイヤの中で動いていた？）が万が一あった場合は警告灯の点灯やエア漏れなどもあったかと思われますのでそのような状態が無い事から取付け店の推測だけのお話しかと思われます。
異音の件に関しまして別取付け店での再作業の際、また作業前に原因が分からないというのは理解できないのですがサイズが9.5J+40から8.5J+45（特にフロントに関しては）インナーフェンダーへの干渉等が考えられそうなのですが直接弊社での作業、作業工程等が異音の原因というような旨を別取り付け店よりされたのであれば直接お話しをおうかがいしたいです。
廃タイヤ費用御請求に関しましては現場と事務での連絡が至らず基本フォーマットでの請求が上がってしまい、誤ったご案内を差し上げてしまい申し訳ございませんでした。
いずれにしてもこの度はご期待に応えられるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
今後は頂いた意見を参考にさせていただき、技術の見直しや接客態度などの見直しをさせていただきます。
今回はご利用頂き、また貴重なご意見を頂きありがとうございました。返信日：2024/06/27 12:04
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よかったです
ワワワイさん 投稿日：2024/06/06 00:18
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 装着タイヤメーカー DAVANTI タイヤサイズ 225/40/18 コメント 連絡から取り付けまで、過不足ないサービスを提供してもらい、安心してタイヤ交換することができた。待合室もフリードリンクで快適だった。 取付店より この度は数ある取り付け店の中から弊社をご利用いただきありがとうございました。
今後も安心してお任せいただけますようスタッフ一同心がけてまいりますので宜しくお願い致します。返信日：2024/06/06 10:40
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満足です
k.t*******さん 投稿日：2024/06/01 17:29
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 装着タイヤメーカー HIFLY タイヤサイズ 225/40R18 コメント 事前に作業時間の説明があり待ち時間もフリードリンクがあってくつろいで待つことができました
タイヤワックスも塗っていただき出来上がりも綺麗でした
またの取替時も利用させて頂きます取付店より この度は数ある取り付け店の中から弊社をお選び頂きありがとうございます。
今後もご満足いただけますようスタッフ一同心がけてまいりますのでよろしくお願い致します。
ご利用ありがとうございました。返信日：2024/06/02 09:10
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2度目の利用ですが
nx5*******さん 投稿日：2024/01/28 22:00
お店の利用しやすさ 4.5 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)4.5 利用満足度 3.50 作業時間満足度 4.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)1.0 装着タイヤメーカー DAVANTI DX390 タイヤサイズ 175/65R14 82H コメント 2度目の利用です。前回はまったく問題なし。今回は・・・
作業前の案内、空気圧をどうするかの打ち合わせは、丁寧で満足。
しかし、作業後の説明に違和感あり。多分言い間違いと思い、スルーしたのですが。
帰宅して、空気圧を確認すると、前後入れ替わってました。この車、交換前のタイヤの時に空気圧に関してはいろいろと経験しました。なので、たびたびチェック、調整しているし、元々乗り心地改善目的でいろいろと変えてみようとは思っていたので、ひとまず好みの空気圧に修正しました。でも、ガソリンスタンドなど外部にお任せな方では問題でしょ。
また、おそらく交換前からとは思いますが(10年以上経過した古い中古車を買ったのでいろいろあります)、1本のホイールキャップのツメが1か所曲がったままで取り付けられていました。作業後の説明の時に、担当の方がキャップがしっかりと取り付けられていないのに気付いて直していただいたのですが、このツメの曲がりまでは気づかなかったようです。ちょっとした気づきがあると助かるのですが。これも帰宅後に自分で治しました。
また、別のショップで、メインカーのタイヤを昨年10月に交換した際は、お願いしなくてもホイールもきれいにしていただきました。今回は、キャップも含め汚れはそのまま。これはそのようなやり方なのかな。特に求めてはいませんが、どちらがユーザにはありがたいか。
取付店より この度は数ある取り付け店の中からご利用頂きありがとうございました。
至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。
頂いたお声を社内で共有しました。
今後このような事が無いように気を付けます。返信日：2024/02/15 11:52
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スタッドレスタイヤ交換
なおちゃんさん 投稿日：2023/11/02 14:29
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 装着タイヤメーカー NANKANG AW-1 タイヤサイズ 215/55/18 コメント 以前もお世話になったIPMさんに、今回はスタッドレスタイヤ交換で来店させて頂きました。
IPMさんは、とても店員さんが話し易く店舗の雰囲気も良いです。
また、来店したいと思うお店です。
取付店より いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
今後もそのように思って頂けますよう、また、ご来店頂けるようスタッフ一同心がけてまいります。この度はご利用いただきありがとうございました。返信日：2023/12/19 14:40
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安心してお任せ出来ました。
ひつまぶしＲさん 投稿日：2023/08/15 17:09
利用満足度 5.00 コメント 到着時の誘導に始まり、親切丁寧な説明、作業中は２階待合室で落ち着いて待つ事ができ、交換後も空気圧や取り付け確認もしっか説明頂き丁寧にお見送りいただき、すべてにおいて安心してお任せ出来ました。次回はセカンドカーのタイヤ交換もお任せしようと思います。 取付店より この度は数ある取り付け店の中から弊社をお選び頂きありがとうございました。
安心してご利用頂き嬉しく思います。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
この度はご利用いただきありがとうございました。返信日：2023/08/18 11:27
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良いお店です
マインさん 投稿日：2023/07/05 07:54
利用満足度 5.00 コメント 交換前の丁寧、親切な説明から素早い取り付けありがとうございました。作業中はフリードリンク付きの待合室でゆったりと待つ事ができ、もう終わったの？という感じでした。交換後はガッシリした担当の方から空気圧や取り付け確認もしっか説明頂きとても好感がもてました。また交換の機会があれば、宜しくお願いします。 取付店より この度は数ある取り付け店の中から弊社をお選び頂きありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご利用いただけますと幸いです。今後ともスタッフ一同御客様にご満足いただけますよう精進してまいります。
この度はご利用いただきありがとうございました。返信日：2023/07/06 10:02
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満足です
りっこさん 投稿日：2023/06/03 13:13
利用満足度 5.00 コメント タイヤには詳しくないんですけど、、。
タイヤはオシャレな外観で、走りも軽く、加速も良くなった気がします。以前はブリヂストンで高い物を使ってました。
交換して下さったお店のスタッフさんは親切で、店内はリフォームしてあり、大変綺麗でした。
フリードリンクもあり、犬も一緒に待ってていいですよと仰っていただきました。
テラスもあって犬もゆっくりできました。取付店より この度は数ある取り付け店の中からお選び頂きありがとうございました。
タイヤの方もお気に召していただき嬉しく思います。
また何かございましたらお気軽にご相談ください。宜しくお願い致します。返信日：2023/06/03 13:28
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タイヤ交換
ろばさんさん 投稿日：2023/05/22 02:57
利用満足度 5.00 コメント 正確で迅速な対応をして頂きました。前日にオイル交換もお願いしましたが快く受けてくださり、時間も1時間程度で想定よりも早く終わりました。 取付店より この度は数ある取り付け店の中から弊社をお選び頂きありがとうございました。
今後とも何かお力になれることがございましたら是非ご利用ください。
宜しくお願い致します。返信日：2023/05/30 10:15
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とても丁寧で綺麗なお店
平日だけ運転さん 投稿日：2023/03/10 19:00
利用満足度 5.00 コメント 以前乗っていた車の時もマフラー交換を快くやっていただきました。
しかもとても丁寧で満足でした。
また今回こちらのお店にお世話になり、店舗自体は車通りの多い細い道路にある為一旦行き過ぎてしまいました。待合兼事務所となっている2階はとても綺麗で感心させられます。
スタッフの方も親切で丁寧なので安心して任せられます。
またタイヤ交換する際はこちらのお店にお世話になりたいです。取付店より この度は弊社を再度ご利用いただきありがとうございました。
またご利用頂けますようスタッフ一同精進してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
この度は数ある取り付け工場の中から弊社をお選び頂きありがとうございました。返信日：2023/03/15 10:23
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評価
tun*******さん 投稿日：2022/12/16 22:26
利用満足度 4.00 コメント とても丁寧に対応頂きありがとうございまた 取付店より この度はご利用頂きありがとうございました。
またご利用頂けますようスタッフ一同心がけてまいります。
この度はありがとうございました。返信日：2023/12/19 14:42
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安心
mac*******さん 投稿日：2022/11/05 18:23
利用満足度 5.00 コメント メールでのやり取り、取り付け、説明良かったと思います。
お店にも活気があって店舗も綺麗でした。
取付店より この度は数ある取り付け店の中からお選び頂きありがとうございます。
お褒めいただきありがとうございます。
そのようにおっしゃっていただけると、とても励みになります。
また機会がございましたらご利用頂けますと幸いです。
宜しくお願いいたします。
返信日：2022/11/10 09:18
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丁寧に対応していただきました。
たかはしさん 投稿日：2022/09/17 10:03
利用満足度 5.00 コメント 突然の予約変更も快く対応していただき
作業もスムーズで満足です。
ありがとうございました。取付店より この度は数ある取り付け店からお選び頂きありがとうございます。
お褒めいただきありがとうございます。
お役に立てて何よりでございます。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
宜しくお願い致します。返信日：2022/11/10 09:20
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気に入りました。
ton*******さん 投稿日：2022/08/09 19:25
利用満足度 5.00 コメント お店の対応も良く安心しました。初めてのトヨータイヤですが、ロードノイズも少なく大変気に入っています。後はどのくらい走れるのか見ていきます。また利用させていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。 取付店より この度は数ある取り付け店の中から弊社をお選び頂きありがとうございました。今回事前にご相談を頂いておりお気に召していただきこちらもうれしく思います。またのご利用お待ちしております。宜しくお願い致します。 返信日：2022/08/10 14:23
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タイヤ交換
Masaさん 投稿日：2022/07/09 17:53
利用満足度 5.00 コメント タイヤ購入からその後の指定場所への発送状況も逐一報告があり、安心してお任せ出来る体制が整っています。また、交換作業も面倒な手続きもなく、迅速及び丁寧でした。作業前確認と作業後のタイヤ、ホイール確認も明確で、安心して作業をお願い出来ました。また、利用したいと思います。 取付店より この度は数ある取り付け店からお選び頂きありがとうございます。
お褒めいただきありがとうございます。
ご期待に沿えるよう、今後も精進してまいります。
宜しくお願いいたします。
返信日：2022/11/10 09:23
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タイヤ交換
かずさん 投稿日：2022/06/25 12:49
利用満足度 5.00 コメント 初めてメーカー以外でタイヤ交換しました。対応も早く丁寧で安心しました。機会が有ればまたお願いすると思います。 取付店より この度は数ある取り付け店の中から弊社を選んで頂きありがとうございました。
またの機会がございましたらお気軽に御問合わせください。宜しくお願いいたします。返信日：2022/06/27 09:19
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タイヤ交換
adakichi3さん 投稿日：2022/04/15 09:08
利用満足度 5.00 コメント タイヤ交換ではじめて利用させて頂きましたが、スムーズに対応していただきました。作業時間も早く、店員さんも感じが良かったです。
２階の待合室も快適でした。
また、機会があればお願いしたいと思います。取付店より この度は数ある取り付け店の中から弊社を選んで頂きありがとうございました。お褒めのお言葉頂きありがとうございます。これからもお客様にそのように感じて頂けますよう取り組んでまいります。 返信日：2022/06/27 09:23
