※パーツを取付店に直送する際は、必ず事前に取付店の承諾を取ってください。
カスタマーレビュー一覧
REVIEW
レビュー平均4.84点
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初めて利用しました！
Tさん 投稿日：2024/06/16 17:37
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 装着タイヤメーカー MINERVA ALL SEASON MASTER XL タイヤサイズ 215/60R17 コメント 購入から発送、タイヤの装着まで2日間で済みました。
迅速かつ丁寧な対応でした。次回もぜひ利用したいと思います。取付店より この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
タイヤの入荷後すぐにご連絡をさせて頂き、来店のタイミングも良かったのだと思います。
タイヤだけでなく、オイル交換やパーツの取付も何でも行っております。
今後もよろしくお願いします。返信日：2024/06/19 19:26
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タイヤ購入
みみさん 投稿日：2024/06/15 10:29
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 コメント 本日，タイヤ交換で予定よりも早く到着しましたが，快く作業して頂けました✨
お店の方も丁寧なご対応して頂けてとっても満足です取付店より この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉も感謝申し上げます。
空気圧点検など無料で行っておりますので、気になる点がございましたらお気軽にお立ち寄りください。
またのご来店をお待ちしております。
返信日：2024/06/19 19:19
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はじめての利用
kum*******さん 投稿日：2024/06/10 14:15
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 装着タイヤメーカー NANKANG タイヤサイズ NS-25 265/35R19.Z 98Y XL 235/40R19.Z 96Y XL コメント はじめてオートウェイを利用させていただきました。ネットでのタイヤ選びから不安はありましたが、なにも問題なくとても満足しています。取付は安心なサテライトショップにて依頼させていただきました。取付前にもご連絡をいただいて、取付当日にもとても親切にご説明いただいて安心出来ました。これからもご利用させていただきます。 取付店より この度は数あるサテライトショップから弊社をお選びいただき、ご来店ありがとうございました。
お客様に安心してご来店頂けるように心がけております！
タイヤだけでなく、車のメンテナンスもお任せください！！
またのご利用お待ちしております。返信日：2024/06/13 11:53
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至ってスムーズ
nobuさん 投稿日：2024/06/08 14:17
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 4.00 作業時間満足度 3.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)3.0 装着タイヤメーカー ダバンティー390 タイヤサイズ 185/65 コメント タイヤ入荷後、即、連絡をもらい予約できました。希望日に交換できました。
店内は広く、清潔感があり好印象。
次回もまた、利用したいと思います。取付店より この度はご利用いただきありがとうございます。
店舗をお褒めいただきありがとうございます！
タイヤ交換以外でも、気になる事などもお気軽にお話しください。
今後ともよろしくお願いいたします。返信日：2024/06/13 11:52
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タイヤ交換
アグイロさん 投稿日：2024/06/06 11:35
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 装着タイヤメーカー MAXTREK タイヤサイズ 205/60R16 92V コメント 店内も清潔で接客も丁寧でした。
次回も利用したいとおまいます。取付店より この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
退屈させない待合を心掛けております。
今後もタイヤ交換だけでなく、お車の事なら何でもお任せください！！返信日：2024/06/06 14:29
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ミネルバF205へ、タイヤ交換をお願いしました。
k.m*******さん 投稿日：2024/05/30 12:59
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 装着タイヤメーカー ミネルバ タイヤサイズ 215/45R17 コメント 今回初めてオートウェイさんからタイヤを購入し、フリード小牧さんを利用させて頂きました。
店舗もとても綺麗で対応して下さったスタッフさんの対応も良く、またタイヤ交換などの機会がありましたら利用したいと思いました。取付店より この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
初めてのオートウェイタイヤご利用ありがとうございます！
今後ともお車でお困り事がございましたら、なんでもお任せください。返信日：2024/05/30 20:42
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持ち込みタイヤ交換
don*******さん 投稿日：2024/05/26 15:21
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 タイヤサイズ 215-45-r18 コメント 初めて利用しました。
対応，価格、作業
全てとても丁寧に行って
頂きました。
是非またお願いしたいです。
取付店より この度は数あるサテライトショップから弊社をお選びいただき、ご来店ありがとうございました。
お客様に安心してご来店頂けるように心がけております！
タイヤだけでなく、車のメンテナンスもお任せください！！
またのご利用お待ちしております。返信日：2024/05/26 16:28
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タイヤ交換
jun*******さん 投稿日：2024/05/18 13:30
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 装着タイヤメーカー NANKANG ECO-2 +(Plus) タイヤサイズ 205/60R16 96H XL コメント 昨年の冬、初めてAUTOWAYさんでNANKANGスタッドレスタイヤを購入してフリードコマキサービスファクトリーさんでタイヤ交換を依頼したとき、スタッフさん達の対応がとても良かったので、今回のノーマルタイヤの交換も是非、こちらで依頼しようと思ってました。
もちろん今回も親切丁寧な対応で素晴らしかったので、これからも機会があったら是非依頼したいと思いました。取付店より 再度のご来店いただき誠にありがとうございます！
前回に続き、お褒め頂き心躍る気持ちです。
オイル交換や修理などお車のことなら、なんでもお任せください。返信日：2024/05/18 20:00
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タイヤ交換
0bt*******さん 投稿日：2024/05/13 17:05
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 コメント 遅れて入庫してしまいましたが、心良く対応して頂きました。店内も清潔で作業も信頼出来るもの。 取付店より この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉も感謝申し上げます。
空気圧点検など無料で行っておりますので、気になる点がございましたらお気軽にお立ち寄りください。
またのご来店をお待ちしております。返信日：2024/05/13 19:38
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タイヤ交換
goo*******さん 投稿日：2024/05/12 10:04
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 4.75 作業時間満足度 4.5 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)4.5 コメント 初めてAUTOWAYで、タイヤを購入して
サテライト店のFREEDで交換しました。
受付や案内がスムーズでした。
また、機会があればお願いしたいと思います。取付店より この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
初のタイヤ交換ありがとうございます！
今後ともお車でお困りごとがございましたら、なんでもお任せください。
返信日：2024/05/12 15:25
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タイヤ交換
FTさん 投稿日：2024/04/13 15:39
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 装着タイヤメーカー MINERVA タイヤサイズ 225/50R18.Z 99W コメント タイヤ交換で初めて利用させて頂きました。
とても丁寧な対応で安心しました。
待合室も広くきれいで居心地が良かったです。
機会があればまた利用させて頂きたいと思います。取付店より この度は数あるサテライトショップから弊社をお選びいただき、ご来店ありがとうございました。
お客様に安心してご来店頂けるように心がけております！
お褒め頂きありがとうございます。
待合室は、フリーwifiもあり退屈さずにお待ちいただけると思います。
タイヤだけでなく、車のメンテナンスもお任せください！！
またのご利用お待ちしております。
返信日：2024/04/17 11:03
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スタッフの対応は良いが…
タカオさん 投稿日：2024/04/03 18:27
お店の利用しやすさ 3.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)3.5 利用満足度 3.88 作業時間満足度 4.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 装着タイヤメーカー ハイフライ タイヤサイズ 225/55/19 コメント 以前引いたモノなのか、駐車場の白線がごちゃごちゃとしており分かりにくい。
接客スタッフ、ピットスタッフ共に良かったと思う。
だがしかし、店舗内のデジタルサイネージにスタッフの紹介がされてたので工場長だと思いますが、声が非常に大きく、待合スペースにまで響き渡る笑い声、挙げ句の果てには「◯◯◯◯◯（信販会社）は（数字）通したのー⁉︎」と響き渡ってました。
あぁゆう会話は客の居ない所でした方が良いと思った。
特にやる事もなく待つだけの人間にとっては、そう言った会話は良く聞こえてくるものです。
折角、接客スタッフ、サービススタッフがしっかり仕事しても、待ち時間で不快にさせては残念だと思います。取付店より この度は弊社をお選びいただきありがとうございました。
また貴重なご意見をご投稿いただき、誠に感謝申し上げます。
しかしながらこの度はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたスタッフの会話に関しましては、お客様がいらっしゃる場合には内容・音量ともに注意を払うように共有と注意喚起に努めてまいります。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう
スタッフ一同サービスの向上に尽力して参ります。
今後ともフリード サービスファクトリーをよろしくお願いいたします。返信日：2024/04/03 19:35
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タイヤ交換
トトロさん 投稿日：2024/03/28 16:19
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 装着タイヤメーカー MAXTREK MAXIMUS M1 185/60R15 84H タイヤサイズ 15インチ コメント 初めて来店しました。
店内も綺麗でいい感じです。
対応もとてもよかったです。
ありがとうございました。取付店より この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉も感謝申し上げます。
空気圧点検など無料で行っておりますので、気になる点がございましたらお気軽にお立ち寄りください。
またのご来店をお待ちしております。
返信日：2024/03/29 14:13
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対応がいろいろと残念でした
sco*******さん 投稿日：2024/03/28 15:15
お店の利用しやすさ 2.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)0.5 利用満足度 1.38 作業時間満足度 1.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)2.0 装着タイヤメーカー GOODYEAR EfficientGrip ECO EG01 タイヤサイズ 175/65R15 84H コメント タイヤ交換の予約時間５分前に店舗に到着して受付。
「車検証をコピーしていいですか？」と言われたので、「私の名義の車ではないので、勝手に見せられない。何のために必要ですか？」と尋ねたら、しどろもどろになって別の店員さん登場。その人の説明も何故必要なのかは全くわからなかった（何かあったときに責任がどうこう）が、結局車検証は不要ということになった。問われて説明ができないようなことを客にお願いするのはどうかと思える。
１時間半あればできあがるとのことで、付近で時間を潰して１時間35分後に再度来店。請求金額が事前の見積もりと違うので理由を尋ねたら、エアバルブを交換する見積もりになっていたが、それを交換していないのでその分安いとのこと。確認もせずに、勝手な判断で見積もりと違う作業をするのもいかがなものかと思える。交換を希望するのなら今からやるとのことなので、見積もり通り交換を希望。そこから更に十数分店内で待たされることに。それに対しては特に謝罪もなし。
そもそも見積もりをメールでやり取りしていたのだが、最初の見積もりではタイヤのサイズも作業内容も間違っていたので返信でそれを指摘して再見積もりを依頼。再度送られてきた内容は、作業内容は修正されていたが、タイヤのサイズは別の間違ったサイズで書かれていた。AUTOWAY から取付タイヤは輸送されていたので、べつにもう良いかと考えて二度目の間違いは指摘せずに当日を迎えた。
タイヤ交換程度だからということではないのだろうが、いろいろとルーズな仕事ぶりという印象が拭えない。事前予約してまで行ったのに残念。取付店より この度は弊社をお選びいただきありがとうございました。
また貴重なご意見をご投稿いただき、誠に感謝申し上げます。
しかしながらこの度はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました車検証につきまして、
弊社ではトラブル防止・お客様への的確なサービスご提供の為、全てのお客様へ車検証のコピーをお願いしております。
なんらかのご事情があり、車検証をお持ちでないお客様もいらっしゃいますので
その際はお車のナンバー及び車台番号を、必ずお客様の了承を得て控えさせていただいております。
またエアバルブ・事前見積に関しましてはお客様の意向を上手く汲み取ることが出来ず、
不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう
スタッフ一同サービスの向上に尽力して参ります。
今後ともフリード サービスファクトリーをよろしくお願いいたします。返信日：2024/03/29 11:28
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タイヤ組み換え
Kさん 投稿日：2024/03/23 13:00
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 コメント タイヤの組み換えをしていただきました。
店員の方の対応も丁寧で、また機会があれば利用させていただきたいと思います。取付店より この度は数あるサテライトショップから弊社をお選びいただき、ご来店ありがとうございました。
お客様に安心してご来店頂けるように心がけております！
タイヤだけでなく、車のメンテナンスもお任せください！！
またのご利用お待ちしております。返信日：2024/03/25 17:49
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タイヤ交換
nao*******さん 投稿日：2024/03/22 10:05
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 装着タイヤメーカー momo タイヤサイズ 225 50 18 コメント 家から近いこともあり今回こちらを利用させてもらいました。
お店の方の対応も丁寧で親切でした。
またタイヤ交換が必要な時はこちらを是非利用したいと思います。取付店より この度は数あるサテライトショップから弊社をお選びいただき、ご来店ありがとうございました。
タイヤだけでなく、車のメンテナンスもお任せください！！
またのご利用お待ちしております。
返信日：2024/03/23 17:57
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タイヤ交換
リキさん 投稿日：2024/03/14 16:56
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 装着タイヤメーカー MOMO OUTRUN M-2 タイヤサイズ 195/65R15 91H コメント 予定より早く着いたが、対応が素晴らしい 取付店より この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます！！
今後もタイヤ交換だけでなく、お車の事なら何でもお任せください！！返信日：2024/03/18 14:55
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タイヤ交換
kanさん 投稿日：2024/03/09 14:10
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 コメント 店内が綺麗で居心地がとてもよかったです。 取付店より この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
自慢の待合室をお褒めいただきありがとうございます！
今後もタイヤ交換だけでなく、お車の事なら何でもお任せください！！返信日：2024/03/18 14:54
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タイヤ交換
オトちんさん 投稿日：2024/03/04 11:02
お店の利用しやすさ 4.5 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 4.63 作業時間満足度 4.5 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)4.5 装着タイヤメーカー MINERVA 209 タイヤサイズ 165/55R15 コメント 初めて利用しましたがスタッフさんの対応も良く次回も利用させていただきます。 取付店より この度は数あるサテライトショップから弊社をお選びいただき、ご来店ありがとうございました。
タイヤだけでなく、車のメンテナンスもお任せください！！
またのご利用お待ちしております。
返信日：2024/03/10 10:06
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タイヤ交換
sav*******さん 投稿日：2024/03/02 10:37
お店の利用しやすさ 5.0 スタッフ対応満足度
(料金及び作業説明等)5.0 利用満足度 5.00 作業時間満足度 5.0 取付・交換作業満足度
(バランス調整・
タイヤワックス仕上げ等)5.0 タイヤサイズ 16 コメント 先日も利用させて頂きました
今回は母親の車のタイヤ交換で来店しました
前回同様、気持ちいい対応ありがとうございました取付店より この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
再度のご来店いただきありがとうございます！
オイル交換や修理だけでなくお車のことなら、なんでもお任せください。返信日：2024/03/03 10:46
